处理退款退货时商家拒绝收货，以下特殊情况会影响结果：
1. 商品属七日无理由退货例外情形：如定制首饰、新鲜水果、付费软件等，依据《消费者权益保护法》第二十五条不适用七日无理由退货。若您无法证明商品有质量问题，商家有权拒收货，退货请求可能不被支持。
2. 超出七日无理由退货期限：未在收货后七日内提出无理由退货，且商品无质量问题或描述不符，商家可拒退。此时需证明商品有质量瑕疵等法定事由，否则退货请求难获认可。
3. 商品拆封或使用影响完好性：《消费者权益保护法》要求退货商品完好。若您拆封导致价值明显贬损（如拆封化妆品），且商家已明确告知拆封不适用无理由退货，商家有权拒收货，影响处理进度。
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退款退货商家拒收货，需先明确您的退货权利，以下情况请参考：
若商品属《消费者权益保护法》第二十五条规定的七日无理由退货范围（如网购、电视购物等非定制商品），且收货后七日内提出退货、商品完好，商家无权拒收货。
若商品存在质量问题或与描述不符，即使超七日，依据《消费者权益保护法》第二十四条，您仍有权退货，商家拒收货属违法。
若商品属七日无理由退货例外情形（如定制、鲜活易腐等），且您无法证明质量问题，商家有权拒无理由退货。
若未在收货七日内提出无理由退货，且商品无质量问题或描述不符，商家也可拒收货。
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退款退货商家拒收货可能带来法律风险，需提前了解防范：
1. 经济损失风险：若无法证明退货权利，商家拒收货后，您可能无法追回商品款项，还可能承担已支出的退货物流费。例如，七日内提出无理由退货但无沟通记录，商家以超期为由拒收货，您因证据不足可能无法拿回货款。
2. 证据链断裂风险：若缺乏购买凭证（如订单被删）、商品状态证明（如未拍完好照片）或沟通记录（如聊天记录丢失），可能无法证明购买事实、退货合理性或商品状况，维权时难获支持，最终失去退货退款权利。
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退款退货商家拒收货的法律依据主要在《中华人民共和国消费者权益保护法》中。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条（2013年修正版）明确：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。”若您的情况符合非例外情形、七日内退货且商品完好，商家拒收货即违法，您有权要求其履行收货并退款义务。

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